Politique de remboursement

RETOURS

Les retours d'articles achetés à prix régulier sont acceptés dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande. Afin d’obtenir un remboursement, la marchandise achetée chez Spin sports & plein air doit être intacte, ne pas avoir été utilisée, être dans son emballage initial et accompagnée de la facture originale. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne sont pas éligibles aux retours.

Pour faire autoriser un retour, contactez-nous à info@spinsports.ca. Aucun retour non autorisé au préalable ne sera accepté. Les items soldés ne sont pas éligibles pour un retour. Les frais reliés au retour seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Il est de votre responsabilité d’assurer le retour en bonne condition de votre item. Nous nous accordons un délai de 7 jours ouvrables pour procéder au remboursement de votre commande.

Les retours d’articles achetés en ligne peuvent également se faire sans frais sur place à la boutique du 29 Place Lasalle à Baie-Comeau.

ÉCHANGES

Nous ne faisons aucun échange en ligne. Si vous changez d’avis ou désirez changer la taille ou la couleur d’un item acheté via la boutique en ligne, vous devrez entamer un processus de retour en communiquant avec notre service à la clientèle web au info@spinsports.ca et passer une nouvelle commande.

Si vous désirez effectuer un échange à la boutique du 29 Place Lasalle à Baie-Comeau pour un item acheté en ligne, vous devez faire approuver l’échange en communiquant avec notre service à la clientèle web au info@spinsports.ca.

Les critères d’éligibilité aux retours s’appliquent également aux échanges.